مرحبًا بكم في إي نت! عندما تقرر الاشتراك لاستخدام خدمات الدفع الخاصة بنا ، فهذا يعني أنك وافقت على الامتثال للشروط والأحكام العامة لخدمات إي نت لذلك ، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بدقة لفهم حقوقك القانونية.
التعريفات:
إي نت : شركة شبكة الخدمات الآلية
العميل (أنت): الشخص أو الطرف الذي يستخدم خدمات الدفع عن طريق إي نت
الخدمة: هي أي خدمة (خدمات) - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، ويتم توفيرها من قبل إي نت مباشرة لعملائها.
الرسوم: هو مقدار المال تفرضه إي نت لتقديم بعض خدماتها، وسوف تجدها مدرجة في الخدمة قبل النقر على استخدام الخدمة.
تشكل التعريفات المذكورة أعلاه جزءًا لا يتجزأ من إقرارك باستخدام خدمات إي نت وتشكل المواد التالية أحكام موافقتك على استخدام خدمات إي نت بالإضافة إلى أي برنامج أو محتوى أو جهاز متعلق بها.
1. خدمات إي نت
تعد شركة شبكة الخدمات الآلية إي نت أكبر شركة متخصصة في مجال حلول الدفع في الكويت، حيث توفر نظام تحصيل الإيرادات والمدفوعات لمؤسسات القطاعين العام والخاص مما يجعل دفع الفواتير أسهل للجميع.
تركز إي نت على توفير حلول دفع الفواتير لمساعدة الشركات والمستخدمين على حد سواء، لتسوية مدفوعاتهم من خلال تكنولوجيا سهلة الاستخدام وثابتة من خلال أكشاك إلكترونية للخدمة الذاتية ومواقع إلكترونية ونقاط البيع وتطبيقات الهواتف الذكية
لا تقدم إي نت خدماتها في كل مكان في دولة الكويت ولا تتحمل إي نت مسئولية أي مشكلة أو تأخير أو انقطاع من أي نوع يحدث في الشبكة في أي وقت بغض النظر عن نوع الخدمة. لا تلتزم إي نت بدفع أي تعويض عن أي خسارة نتيجة لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، لن تتحمل إي نت مسؤولية أي خطأ أو فشل في أي جزء من جهاز العميل.
2. استخدام خدمات وأجهزة إي نت:
يوافق العميل على استخدام خدمة إي نت على مسؤوليته الخاصة. لا يحق للعميل استخدام أو محاولة استخدام أو تفويض الآخرين لاستخدام الخدمة التي تقدمها إي نت أو الأجهزة بأي طريقة قد تؤدي إلى ما يلي:
مخالفة القانون و / أو شروط وأحكام إي نت
انتهاك حقوق التأليف والنشر أو غيرها من الحقوق الفكرية.
الوصول أو محاولة الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات أو أي مصدر معلومات آخر بطريقة غير قانونية أو دون موافقة مالك المعلومات أو الموارد.
3. الأهلية:
لا يتمتع جميع العملاء بالقدرة على تلقي الخدمة بسبب سجل الائتمان أو سجل المدفوعات بإي نت أو لأي سبب آخر على الإطلاق دون الإخلال بمحتوى بنود شروط الإستخدام المدرجة. :
4. الإنهاء [من قبل العميل]:
بمجرد اشتراك العميل في الخدمة ، يحق له / لها المطالبة بإنهاء الخدمة.
5.الإنهاء [من قبل إي نت]: :
حق لشركة إي نت إنهاء الخدمة في إحدى الحالات التالية :
في حال وجدت إي نت أن معلومات العميل غير كاملة أو خاطئة أو احتيالية.
في حالة استخدام العميل لمعدات تتداخل مع شبكة إي نت أو غير متوافقة مع القانون الكويتي والمعايير الدولية
في حالة خرق العميل لأي من الشروط والأحكام الموجودة هنا.
في حالة وجود قوة قاهرة أو أزمة وطنية أو حالة طوارئ أو صدور قرار من السلطات المختصة يلزم إي نت بتعليق خدماته
تحتفظ إي نت بالحق في اتخاذ أي من الإجراءات التالية
الإنهاء الفوري للخدمة دون الحاجة إلى تحذير.
تعليق مؤقت للخدمة أو حساب العميل.
تحصيل جميع المبالغ المستحقة والرسوم من العميل أو الجهات الخارجية عند الضرورة.
المطالبة بالتكاليف التي تتحملها إي نت بسبب سوء استخدام شبكتها.
6. الخدمات وقابلية النقل للآخرين:
اتفق الطرفان في هذه الاتفاقية بشكل متبادل على أن العميل لا يمتلك الخدمة المدرجة في حين يسمح له / لها باستخدامها فقط من قبل إي نت وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
لا يحق للعميل نقل خدمته إلى شخص آخر
7. المعلومات والبيانات الشخصية:
تعتبر المعلومات والبيانات الشخصية المطلوبة ضرورية لتزويد العميل بالخدمة. ستقوم إي نت بحفظ واستخدام المعلومات والبيانات المذكورة أعلاه لإعداد الخدمة وإرسال الإيصالات وكذلك للرد على الاستفسارات أو الخدمات المتاحة. علي العميل الإلتزام بتزويد إي نت بمعلومات صحيحة ودقيقة وكاملة. يتعهد العميل بإبلاغ إي نتبأي تغييرات تطرأ على المعلومات المذكورة أعلاه دون أي مسؤولية نيابة عن الأخير
تتعهد إي نت بحماية المعلومات الشخصية للعميل. بالإضافة إلى ذلك، يجب على إي نت فقط جمع أو استخدام أو نشر أي معلومات شخصية عن العميل بعد موافقة الأخير ووفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
8. خدمة تحديد الهوية الشخصية:
تتوفر خدمة تحديد الهوية الشخصية عبر الهاتف المحمول، في حين يختار العميل رمز محفظة سري يتكون من أربعة أرقام وفقًا لإجراءات الشركة.
9. المسئولية:
يجب على العميل الحفاظ على سرية رمز المحفظة وكلمة مروره وتجنب الإفصاح عنها نهائيا للآخرين، في حين لا تتحمل إي نت مسؤولية أي عمليات أو معاملات يقوم بها الآخرون
يتحمل العميل مسئولية استخدام خدمات إي نت شخصيًا أو من قِبل آخرين.
10. التعديلات:
تحتفظ إي نت بالحق في تغيير أو تعديل أي من أحكام خدماتها من وقت لآخر عند الضرورة. أي تغيير أو تعديل يكون ملزماً للعميل عند نشره أو الإعلان عنه بوسائل إعلامية مختلفة أو علي مواقع الشركة.
11. الاعتراضات والشكاوى
يحق للعميل تقديم شكوى بشأن الخدمة من خلال تقديم طلب خطي أو عن طريق استخدام نموذج الاتصال بنا أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على 22474620/1/2/3 (+965)
12. القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة:
قد لا تتمكن إي نت من الامتثال لأحكام هذه الاتفاقية أو تقديم الخدمة بسبب ظروف خارج نطاق السيطرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي - القوة القاهرة أو تأخير أو عدم امتثال الآخرين أو الكوارث الطبيعية (مثل الطقس ، الزلازل أو الفيضانات أو الحريق) أو الكوارث (الاضطرابات أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الثورات أو مصادرة الممتلكات أو الحصار أو الإضراب أو الأعطال الكهربائية أو الإجراءات الحكومية أو أي قرار آخر تصدره المحكمة المختصة). في مثل هذه الحالات ، لن تكون إي نت مسئولة عن عدم تزويد العميل بالخدمة على الرغم من أن إي نت ستبذل قصارى جهدها لتزويد العملاء بالخدمة بأسرع ما يمكن.
13. القانون المعمول به:
يخضع استخدام خدمات إي نت للقوانين المعمول بها في دولة الكويت. يحال أي نزاع قد ينشأ فيما يتعلق بها إلى المحاكم الكويتية المختصة
14. النسخة المعمول به:
في حالة اكتشاف وجود تناقض بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من الشروط الحالية ، يجب إعطاء الأولوية للنسخة العربية على النسخة الإنجليزية.
15. الإقرار:
يقر العميل بموجب هذا أنه قرأ وفهم جميع البنود المذكورة أعلاه.)
لمزيد من المعلومات والاستفسارات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على 22474620/1/2/3 (+965) أو إرسال استفسار كتابي من خلال استخدام نموذج الاتصال بنا.